Tham khảo

Quy định sử dụng hall18 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hall18, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền chỉnh sửa điều khoản được bảo lưu
hall18 Quy định sử dụng hall18 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách thanh toán. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản qua email chính thức.
Telegram Liên hệ kênh Telegram của hall18 để được hỗ trợ nhanh về quy định nạp rút và xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

hall18 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để bảo vệ thông tin tài khoản của bạn.

Xác minh OTP

Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn chặn giao dịch trái phép từ thiết bị lạ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trữ theo thời hạn quy định, sau đó xóa theo chính sách bảo mật nội bộ của chúng tôi.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại hall18. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại hall18, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng này.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trên cùng một người dùng có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản. Thanh toán từ ví của người khác không được chấp nhận theo điều khoản bảo mật.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo chính sách lưu trữ và quy định pháp luật hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước khiếu nại hoặc mở lại tài khoản nếu đủ điều kiện.